湖北日报客户端讯（通讯员熊伟、彭宇、施希舸、田莉君）她每天穿梭于大街小巷、邻里之间，活跃在服务群众的第一线；她将隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格，用实际行动践行为民服务的初心与使命，2023年，她被评为“全国优秀网格员”，她就是三斗坪镇三斗坪社区网格员李艳琼。

几年前的一天，李艳琼接到三斗坪社区居民孙永兴老人打来的电话，得知老人本该在15号发放的养老金，连过数日依然杳无音信。电话里孙永兴老人十分着急，他家庭特殊，一家老小全靠这微薄的养老金生活，几天没见入账，老人十分担心，立马向社区网格员李艳琼求助。李艳琼上网查询发现，孙老当年没有在网上进行身份认证。搞清楚情况后，李艳琼立即放下手中的工作来到孙老家中，一边叮嘱老人不要着急，一边不厌其烦地教他使用智能手机进行身份认证。随后的一段时间，李艳琼每天都会打电话询问是否到账，直到老人养老金到账后，李艳琼才松了一口气。

“您把微信打开搜索‘宜格服务’，马上认证，您把它点一下，对！对！”从那以后，每年李艳琼都到孙老家中教他操作身份认证，她已经成了孙永兴老人家里的常客。给女儿办低保、看病拿药、缴纳水电费、送生活物资等，她都一一包办。“小李人很好，对我们非常亲切，有什么困难我们就跟她讲，她就立马来帮我们解决，就像自己的女儿一样。”孙永兴逢人就夸。

三斗坪社区地处三斗坪集镇与三斗坪镇园艺村交汇处，网格内大部分居民都在集镇工作，白天几乎都不在家，李艳琼利用下班时间到居民家里采集信息、交心谈心、政策宣传。渐渐地，她热忱的服务感动了大家伙。提起她，社区居民赵秀蓉不由得竖起大拇指，“不管老的少的，她见到大家都很热情。我们这么多年相处下来，不管有什么事、有什么话也都愿意和她讲，我们把她当作自己家人一样。”

2021年，一场突如其来的强降雨导致不少居民家中受灾，她简单安顿了久病卧床的父亲和年幼的女儿后，连续十二天与社区干部奋战在抢险救灾的第一线。“一边是躺在病床上的父亲，一边是受灾的群众，我把爸爸托付给我姑姑照看，全身心投入到抢险救灾中。”李艳琼含泪告诉记者，自己是一名社区干部，也是一名党员，灾情就是命令，刻不容缓。等安顿好灾区一切工作后，她才拖着疲惫不堪的身体回到家中，擦干泪水，又开始了新的生活与工作。

从事网格工作八年间，李艳琼对群众反映的问题总是第一时间登记、第一时间解决，坚持做到“群众困难我帮助、群众事项我代办”，排查化解网格内各类矛盾纠纷，群众满意率达到100%。她还帮助居民申请低保救助、调解矛盾纠纷、宣传惠民政策，解决居民生活中的各项难题。她练就了“敲得开门，认得到人，说得上话，办得了事，采得了信息”的本领，各项工作经验在全镇推广。三斗坪镇综治办常务副主任宋建华介绍，今年8月初，全镇20个村（居）集中入户，同步开展露天禁烧、反电诈、防溺水等三项重点工作，就是采用了她的先进工作经验，效果显著。

李艳琼在平凡的岗位上温暖着“小网格”，守护着“大平安”，她的事迹传遍了三斗坪镇的山山水水，多次被评为“三斗坪镇优秀党员”“宜昌市消防工作百佳网格管理员”“夷陵区爱心妈妈”“夷陵区优秀共产党员”，2023年被评为全国优秀网格员。李艳琼表示：“面对这么多的荣誉，我唯有更加奋进，一如既往实实在在地为社区群众解难事、办实事，为他们排忧解难。”

责任编辑：谈金临